Der erste Schritt
Erfolgreiches BusinessProfiling beruht auf einem gemeinsamen Verständnis von Unternehmer und Berater. Kurz: Die "Wellenlängen" und die Zielvorstellungen müssen stimmen. Um dieses herauszufinden, stellt armstrong an den Beginn einer Zusammenarbeit das sogenannte Erste-Schritt-Gespräch. Im Mittelpunkt dieses Gespräches stehen die Ideen und die Ziele des Unternehmers, aber auch das, was den Ideen und Zielen zur Zeit möglicherweise entgegensteht.
Erste-Schritt-Gespräche finden ganz selten im Büro statt, sondern besser an einem Ort, an dem beide Gesprächspartner zwar gern, aber nicht jeden Tag sind. Etwa in einem Restaurant, das die Reiseführer noch nicht entdeckt haben, noch lieber in einerm Café, das etwas aus der Zeit gefallen ist. Oder in der Gemäldegalerie unter den Blicken alter Meister, auf einem Berg vor der Silhouette der Großstadt, in einem Zoologischen Garten etwa vor dem Löwengehege, auf einem Minigolfplatz oder auch bei einem Spaziergang. Dann wird aus der Sitzung eben eine "Gehung". Apropos: Auch beim Laufen kann man ein Erste-Schritt-Gespräch führen.
Nach dem Erste-Schritt-Gespräch schlägt armstrong Maßnahmen vor, wie BusinessProfiling effizient in Gang gesetzt werden kann. Das Erste-Schritt-Gespräch selbst sollte der "Beginn einer langen Freundschaft" sein und kostet daher nur Zeit.